联系我们 - 《麻将胡了》官方客服与支持中心

官方联系方式总览

为了更高效地处理您的需求，我们设置了多条沟通渠道。请您根据问题类型选择最便捷的方式。请认准官方域名 user.soft-pg-majianghule.com.cn，谨防仿冒网站。

• 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述与附件提交）
• 客服热线：400-820-2025（仅限中国大陆地区，按市话标准收费）
• 在线客服：登录游戏客户端后，点击「设置 - 在线客服」即可发起实时聊天。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接受商务合作来访，不受理个人玩家线下业务）

若您是通过「登录送分入口」进入游戏的新玩家，遇到积分未到账的问题，请优先使用在线客服功能，并准备好您的注册手机号与领取时间截图，以便客服快速核查。

工作时间与服务响应承诺

我们的客服团队提供每周 7 天、每日 12 小时的服务覆盖（北京时间 9:00 - 21:00），节假日无休。在非工作时间段，您仍可通过邮件或在线客服留言，我们将在次日上午 10:00 前逐一处理。

以上统计数据基于 2024 年下半年 18,000 个客服工单的抽样分析。我们始终将玩家的时间视为最宝贵的资源，持续优化响应流程。

各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够直接抵达对应负责人，我们根据业务类型划分了以下对接指引。错误部门的邮件可能会导致处理延迟，请您务必核对。

商务合作与渠道洽谈

如果您希望与我们进行品牌联动、赛事赞助或推广合作，请联系商务部门：[email protected]。请在邮件标题中注明「商务合作」字样，并附上公司介绍与初步合作方案。我们通常在 3 个工作日内回复。

媒体采访与内容转载

媒体相关问询请发送至：[email protected]。我们欢迎正规游戏媒体与内容创作者对《麻将胡了》进行客观报道与评测。

传奇私服平台相关咨询

若您的问题涉及我们兄弟业务线「传奇私服平台」，请单独发送邮件至：[email protected]。请注意，两个平台的账号数据并不互通，积分与道具无法转移。

技术故障与漏洞提交

若您发现了游戏漏洞或安全风险，请发送邮件至：[email protected]。对于提交有效漏洞的玩家，我们将根据严重程度给予 1,000 至 50,000 游戏积分的奖励。

常见问题快速解答

我的登录送分奖励没有到账，是什么原因？

最常见的原因是领取时间超过当日 24:00。其次，请检查您是否使用了游客模式登录，该模式不支持领取奖励。请绑定手机号后重新登录再尝试。

如何修改绑定的手机号码？

您可以在游戏内「设置 - 账号安全 - 更换手机」中自助操作。为了账号安全，更换时需要输入原手机收到的验证码。若原手机已停用，请联系在线客服并提交身份验证资料。

客服热线的拨打时段有限制吗？

热线电话与在线客服工作时间一致，均为每日 9:00 至 21:00。非工作时间请使用邮件或在线留言，我们会在次日优先处理。